CX Sessie 13: klantbeleving die je maar zelden ziet
Tijdens deze sessie gaan we dieper in op een klantbeleving die je maar zelden ziet. De verwachtingen van consumenten ten aanzien van hun beleving worden steeds hoger. Hoe zorg je ervoor dat je jouw klant blijft verleiden en verrassen? Momenteel zijn we druk bezig met de invulling van deze...