CX Circle 13: Anders dan anders - een klantbeleving die je maar zelden ziet
De verwachtingen van consumenten ten aanzien van hun beleving worden steeds hoger. Hoe zorg je ervoor dat je jouw klant blijft verleiden en verrassen? Tijdens deze sessie bieden we een podium aan verrassende organisaties die op een andere manier tegen CX aan kijken: De Efteling, NEMO, Swapfiets...